客户服务

售后服务：

尊敬的各位朋友：

忠心的感谢您的支持，为使您更好的了解我们企业，加强我们之间工作合作与交流，现将我们服务规范呈现给您，欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议，以利于我们进一步提高工作品质，更好的服务于每一位客户。

一、我们将严格按照贵方要求的交货进度表，合理安排，精心组织货源，按期交货。

二、我们自成立以来积累了丰富的销售管理经验，不锈钢板无论从技术力量、生产工艺、检测手段等各方面都****具备生产高质量产品的能力。我们将严格销售规程，加强从产品进公司到产品出公司的全过程控制。

服务内容:

售前服务:

有计划地走访客户，征求听取意见

及时了解客户需求和存在的问题

对用户提出的要求，应在当日内给予答复，不能满足的应做出说明

合同平审在两日内完成

售中服务:

严格履行销售合同，按时按质按量提供产品

严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导

发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管领导

因产品质量问题造成的换货或退货，应按规定上报

售后服务:

我们对于客户提出的问题，省内当日派人员到达现场服务，省外三日内服务人员到为解决

销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导，每半年进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对公司各项工作的评价。

服务保障:

一、产品“三免”服务

免费派人进行技术指导

免费提供相应资料

免费培训相关业务知识

二、产品电话“三及时”服务

及时答复用户对产品各项性能指标、产品技术的咨询

及时电话指导分析和判定产品使用时出现的各种问题

有预约的服务及时电话服务到位时间

三、服务质量用户“三监督”

用户监督服务人员是否按时间到位

用户监督服务人员是否按服务内容完成任务

用户监督服务人员是否及时完工并交代清楚

四、服务人员三不准

不准私自更改、推迟用户的服务到位时间

不准向用户提出饮食、住宿、交通等方面的要求

不准推委用户提出的虽超越本次服务项目但属产品的服务工作

五、接待来访“三满意”

让来联系业务的用户满意

让来咨询学习的用户满意

让完成业务的消费者满意

售后服务热线：028-85849719

技术服务热线：028-85849719

技术服务手机：028-85849719